Politică de confidențialitate – Rufino.ro
1. Introducere
Site-ul www.rufino.ro (denumit în continuare „Site-ul”), operat de FINEST CHOICE SRL, cu sediul în Sat Baciu, Comuna Baciu, strada Molidului Nr.3, Jud Cluj Napoca, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023001141121, având CUI RO 45654790, respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu legislația Uniunii Europene și legislația națională în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Această Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. personale atunci când vizitați site-ul nostru sau achiziționați produse de curățenie din magazinul online.
2. Datele personale colectate
În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
a) Date furnizate direct de dvs.
- Nume și prenume
- Adresă de livrare și/sau facturare
- Număr de telefon
- Adresă de e-mail
- Detalii de plată (doar prin intermediul procesatorului de plăți, nu stocate direct de Rufino.ro)
- Informații din mesajele trimise prin formularul de contact sau e-mail
b) Date colectate automat
- Adresa IP
- Tipul de dispozitiv și browser folosit
- Locație generală (oraș, țară)
- Informații despre modul în care utilizați site-ul (pagini vizitate, durata sesiunii etc.)
- Cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 9 – Politica de cookie-uri)
c) Date colectate de la terți
- Informații primite de la parteneri de marketing (de exemplu, campanii Google Ads sau Facebook Ads)
- Date furnizate de procesatorii de plăți, firmele de curierat sau platformele de e-mail marketing (Mailchimp, etc.)
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele dvs. sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, clare și determinate, cum ar fi:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor de curățenie
- Emiterea facturilor și gestionarea plăților
- Asigurarea suportului pentru clienți
- Comunicarea informațiilor privind comenzile, retururile sau modificările serviciilor
- Trimiterea de oferte, promoții și newslettere (numai cu consimțământul dvs.)
- Îmbunătățirea experienței de navigare și a funcționalității site-ului
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității informațiilor
- Respectarea obligațiilor legale (ex. arhivare fiscală, solicitări ANAF etc.)
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor are la bază următoarele temeiuri legale, conform GDPR:
- Executarea unui contract – pentru procesarea comenzilor (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR)
- Consimțământul – pentru comunicări comerciale și marketing (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR)
- Obligație legală – pentru emiterea facturilor și evidența contabilă (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR)
- Interes legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei și analiza internă (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR)
5. Durata stocării datelor
Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, astfel:
- Datele de facturare: 10 ani, conform legislației contabile
- Datele pentru contul de utilizator: până la ștergerea contului
- Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului
- Datele colectate prin cookie-uri: conform duratei de viață a fiecărui cookie (vezi Politica de cookie-uri)
6. Destinatarii datelor
Datele dvs. pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopurile menționate:
- Furnizorii de servicii de curierat (ex. Fan Courier, Sameday, GLS etc.)
- Procesatorii de plăți (ex. Netopia, PayU, Stripe etc.)
- Furnizori IT și hosting
- Parteneri de marketing și publicitate (ex. Google, Meta, Mailchimp)
- Autorități publice, în cazurile prevăzute de lege
Toți partenerii noștri acționează fie ca persoane împuternicite, fie ca operatori independenți, conform contractelor de confidențialitate și respectării GDPR.
7. Transferul datelor în afara UE
În general, datele dvs. sunt stocate și procesate pe teritoriul Uniunii Europene.
În cazul în care anumite servicii (ex. e-mail marketing sau cloud hosting) implică transferul datelor către state din afara UE (ex. SUA), acest transfer se face numai către entități care oferă garanții adecvate de protecție, conform Art. 45–49 GDPR (ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).
8. Drepturile dvs. în conformitate cu GDPR
Aveți următoarele drepturi privind datele dvs. personale:
- Dreptul de acces – să știți ce date deținem despre dvs.
- Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor.
- Dreptul la restricționare – puteți cere limitarea prelucrării în anumite situații.
- Dreptul la portabilitate – puteți solicita transferul datelor către alt operator.
- Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing.
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – Rufino.ro nu utilizează procese automate de profilare fără consimțământ.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📧 Email: office@rufino.ro
📬 Adresă poștală: Sat Baciu, Comuna Baciu, Strada Molidului Nr.3 , Judet Cluj Napoca
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
9. Politica de cookie-uri
Site-ul rufino.ro utilizează cookie-uri pentru:
- Funcționarea corectă a magazinului online
- Analiză și statistici (Google Analytics)
- Personalizarea experienței utilizatorului
- Promovare și remarketing (Google Ads, Facebook Pixel)
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile direct din setările browserului.
Pentru mai multe informații, consultați Politica de cookie-uri disponibilă separat pe site.
10. Securitatea datelor
Rufino.ro utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, cum ar fi:
- Conexiuni securizate HTTPS/SSL
- Criptarea datelor sensibile
- Acces limitat la date doar personalului autorizat
- Backup-uri regulate și sisteme de monitorizare
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau stocare electronică nu este complet sigură, însă ne angajăm să menținem un nivel ridicat de securitate.
11. Modificarea politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
12. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
Rufino SRL
📍 Sat Baciu, Comuna Baciu, Strada Molidului Nr.3, Judet Cluj Napoca
📧 E-mail: office@rufino.ro
☎️ Telefon: 0722354690
🌐 Website: https://rufino.ro
